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阿尔法家具换货后还开裂哈市消协家具三包两年_dxb.120ask.com

时间:2018-05-10 12:25:55

东北网6月28日讯(记者 杨帆)28日,哈尔滨市消费者协会发布上半年十大消费投诉典型案例,阿尔法家具上榜,所售家具经两次换货仍开裂,消费者要求退货。

今年2月,市消协接到消费者张女士的消费投诉,消费者称其郑州哪家癫痫医院很好2014年6月22日花17000余元订购了阿尔法所售雅阁斯丹家具一套,并签订了购货合同,三个月到货后消费者却发现实物与样品差别甚远且有多处划痕,后消费者接受了经营者2000元现金及皮墩的补偿。获赔不久后消费者发现此家具又出现了多处开裂的新情况,联系阿尔法售后人员郭女士后,其答复称无法修复并同意换货,并且表治疗癫痫很新的方法示在新货到货前允许消费者继续使用该套家具。三个多月后,张女士在使用新家具的家具。2北京医院治癫痫病好015年10月供暖开始后,此套家具开裂情况更为严重,消费者只好要求退货。2016年1月6:同意消费者退货,但必须扣除消费者0.05%/日折旧费,约4600多元。消费者认为经营者的退货方式严重侵犯消费者合法权益,遂投诉至市消协。

哈市消协在接到消费者投诉后组织调解,很终消费者与经营者达成一致,经营者同意退货;由于消费者退还前期因产品出现与展厅样品不一样,由商家给予2000元现金及皮墩并支付家具运输费用1500元。

哈市消天津治疗癫痫病医院哪里好协提醒消费者,家具商品三包有效期为二。市消协支持消费者维护自身合法权益。

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