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从细节入手打温情牌恒丰银行以优质服务征服客户

时间:2018-08-24 12:04:43

中新网2月13日电 在激烈的竞争中,中小银行如何以优质服务抢占市场?在这方面,三年来实现逆袭的恒丰银行很有话语权。到2016年底,恒丰银行机构数达到306家,是2013年末的两倍;2016年末资产规模突破1.2万亿元,是2013年末的1.6倍。恒丰银行成功实现弯道超车,优质服务是一个重要方面。这从恒丰银癫痫病治疗的方法主要有哪些行一些网点的做法可见一斑。

为提升网点服务水平,恒丰银行昆明分行2016年贯彻“以卓越的服务创卓越的品牌”的理念,大力开展服务模式创新转型、线上线下服务一体化、网点形象靓化治理和服务规范再提升等工作,不断提高服务实力,努力为广大客户提供越来越好的金融服务体验。饮水机、育婴车、轮椅、便民服务箱、手机充电站、雨伞、儿童游乐区……走进恒丰银行昆明分行各网点,均能感受到“家”一般的温暖,而大堂经理“来有迎声,问有答复,走有送声”的热情周到服务,高效、专业的工作态度,让每位走进恒丰银行的客户实实在在地感受到专业与温馨。

近年来,恒丰银行青岛分行以客户体验为中心,不断优化厅堂布局,增加了儿童活动区、等候休息区等服务区域,在为客户提供个性化服务的同时也提升了客户等待期间的服务体验。走进青岛分行的网点大堂,温馨整洁的环境使人心情愉悦,客户等候区、填单区、自助设备区等功能分区科学细致。不仅设置了老弱病残孕等特殊人群的爱心窗口和爱心专座,还提供外语及哑语服务。环顾厅堂,分布着各种便民设施,雨伞、急救药箱、擦鞋机、饮水机、纸巾一应俱全,不少前来办理业务的客户交口称赞。

近日,义乌市精神文明建设委员会对2016年度优质服务星级“窗口”单位进行了命名表彰,通过层层甄选,恒丰银行义乌支行营业部在近百家参评机构中脱颖而出,与其他20家单位共同荣获2016年度优质服务星级“窗口”西藏哪里治疗小孩脑癫痫荣誉称号。2010年2月,恒丰银行义乌支行成立之初,便始终秉承总行“以卓越的服务创卓越的品牌”的服务理念,以创先争优为引领,不断在服务设施、内部管理上推行制度化、标准化、规范化管理,通过采取一系列行之有效的措施,规范支行“窗口&rdquo儿童癫痫需要怎么治疗;文明优质服务,获得了广大客户的一致赞誉,有效提升了恒丰银行在当地的品牌形象,有效促进了支行各项业务的稳步发展。

服务不仅是银行软实力的体现,更是银行生存发展的生命线。在网点服务上,恒丰银行坚持一切从客户需求出发,不断加快业务创新、产品创新和服务创新,增强为广大客户服务的能力,在为客户提供高效、优质、便捷金融服务的同时,也赢得了广大客户的信赖。恒丰银行相关负责人表示,新的一年,该行将以客治疗癫痫的多少钱才能尽快治疗呢户满意为目标,不断推进服务创新,发挥服务的力量,展现服务的魅力,为客户、为社会提供效率很高、体验很好的金融服务。

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