常莉工作场景

城市快报记者 张珊珊 春运是每年春节的一式启动，但是火车站的售票窗口前早已经每天排起长长的队伍。昨日，记者来到天津西站，记录90后售票员常莉的一天。

听各地方言已习以为常

上午9点，天津西站售票大厅，每个窗口前都排着数十名旅客。常莉正快速敲着电脑键盘，嘴靠近麦克风，不时向旅客解释购票事宜。她忙里偷闲告诉记者：南来北往的旅客来买票，各地方言我几乎都听过，刚上班时不习惯，后来因为经常听，自己平时也下载一些方言音频，没事就听，现在已经习以为常了。

十秒钟出票每天售千张

如果没有问询，出票速度基本控制在10秒左右。常莉说，天津西站每天上百对列车，所有车次我都记在心里，听到旅客报出地名，几乎就是条件反射似的，脑海北京癫痫病医院哪家治疗好里立刻反应出相应车次治疗癫痫的常用药物，并将其快速准确地输入电脑，这样帮旅客买到车票的几率就会更高。有时候耽误一秒小时在岗时间内，售票都达到近千张。

尽量少喝水保证不离岗

去太原的除了G2609次，还有什么车次？行李在哪里托运？售票过程中，常莉一直在说话，两小时后桌上的水杯还是满的。为了让旅客快速买到车票，我们至少3到4个小时不能离岗，所以大家都会控制饮水量。常莉说。

每到春运，大家都想尽快买到回家的车票，一旦遇到没票的情况，旅客癫痫检查费用是多少情绪就会很激动。碰到这类问题，我都会在很短时间内调配车次，尽量让旅客换乘其他车次。常莉告诉记者，作为售票员，他们会尽很大可能帮旅客实现回家的愿望，能帮旅客买到回家车票，我也觉得特别幸福。

过年那几天也闲不下来

虽然网购车票的人越来越多，分流了车站的售票压力，但是随着车次逐年增多，春运又开行临客，加上短途旅客不少还是会到火车治癫痫病用哪种方法好站买票，导致客流仍然不断。常莉表示，春运开始，售票窗口也随之调整，退票集中，我们就会增开退票窗口，取票集中，我们就会增开取票窗口，总之尽可能让旅客少等候。

一般春运前十天，售票员就已经进入精神高度集中的工作状态，这种状态得一直延续到除夕。很多人会认为除夕到初六是客运低谷期，其实这段时间，短途游和探亲游根本不断流儿，我们还是闲不下来。说到这儿，常莉笑了笑。售票窗口外，依然排着长队。